کلیه کاربران ساپی با عضویت در این سرویس دهنده پرداخت، اعلام می‌نمایند که به کلیه قوانین و مقررات ذیل پایبند بوده و در صورت هر نوع تخلف در هر سطحی، ساپی مجاز به قطع دسترسی آنها از سرویس‌های خود و همچنین گزارش آن به مراجع ذی صلاح خواهد بود. همچنین ساپی می‌تواند بنا به صلاحدید و ضرورت، تصمیم به تغییر مفاد قرارداد خود با کاربران نماید، لذا کاربران متعهد می‌باشند که این مفاد این قرارداد را مرتباً مطالعه نمایند تا از تغییرات احتمالی آگاه باشند. در صورتی‌که این تغییرات احتمالی، از جانب سازمان‌های ذی‌صلاحِ قانون‌گذار و به صورت لحظه‌ای اعمال شود، ساپی همچنان خود را در خصوص اطلاع‌رسانی و شفاف‌سازی این مساله به کاربران خود، متعهد و موظف می‌داند. در حال حاضر مشاهده و دسترسی به قوانین ساپی، تنها در این صفحه امکان‌پذیر است.
- سرویس پرداخت ساپی در حال فعالیت در کشور جمهوری اسلامی ایران بوده و از داخل کشور مدیریت می‌شود؛ لذا از کلیه قوانین و مقررات بالادستی کشور جمهوری اسلامی ایران تبعیت نموده و کلیه کاربران نیز موظف به تبعیت از این قوانین می‌باشند. لذا چنانچه کاربری اقدام به انتقال وجه و یا خرید و فروش محصولات غیرقانونی کند، اطلاعات وی به مراجع ذیصلاح ارجاع داده خواهد شد.
- استفاده از سرویس‌های ساپی برای خرید و فروش کالا یا خدماتی که در قوانین کشور غیر مجاز می‌باشند، بدون داشتن مجوز رسمی از مراجع ذیصلاح ممنوع می‌باشد. در صورت مشاهده، حساب کاربری کاربران خاطی مسدود و به مراجع ذی صلاح ارجاع داده خواهد شد. علاوه بر قوانین اعلام شده در کشور، موارد ذیل نیز جزو کالاها و خدمات ممنوع در ساپی می‌باشند:
- خرید و فروش پول، وجود مالی و اوراق بهادار
- استفاده از سرویس در سايت‌هايی که دارای مضامين غیرقانونی، مضر، تهدیدکننده، توهین‌آمیز، زیان‌آور، غیراخلاقی، افترا‌آمیز و مبتذل باشد.
- استفاده از سرویس در سایت‌هایی که به نژاد، گروه یا دسته خاصی از مردم توهین نموده باشد و مضامین نژادپرستانه داشته باشد.
- خرید و فروش غیر قانونی محصولات دارای حق چاپ و نشر (کپی رایت)
- استفاده از سرویس‌ها برای مضامینی نظیر حراج و مزایده
- استفاده از سرويس‌های ساپی در سايت‌های تبليغات کليکی سرمايه‌گذاری که با عنوان باکس در اينترنت شناخته شده هستند
- استفاده در سایت‌های فروش فیلم و سریال که در سامانه ساماندهی ثبت نشده باشند و دارای مجوز نباشند.
- استفاده از سرویس‌های ساپی در وب سایت‌های با مضامین ذیل نیز ممنوع می‌باشد:
- تمامی موارد ممنوعه و غیرمجاز در قانون جرائم رایانه‌ای ایران
- استفاده از خدمات پرداخت در وب سایت های خرید و فروش ارز الکترونیک، ارز فیزیکی، پول‌های غیرقابل ردیابی، خرید و فروش وچر وب سایت‌های مالی
- فروش کالا و لوازم غیر شرعی مربوط به مسائل جنسی و زناشویی
- وب سایت‌های مرتبط با خرید و فروش و ثبت نام یا پیش ثبت نام وام
- وب سایت، اپلیکیشن‌های همسریابی، صیغه و ازدواج موقت
- استفاده از خدمات پرداخت در وب سایت‌هایی با موضوع فعالیت هک و فروش ابزارهای مرتبط با هکینگ
- هرگونه فعالیت مرتبط با فروش اطلاعات خصوصی افراد
- استفاده از خدمات پرداخت در وب سایت‌های بخت آزمایی، پیش بینی فوتبال، شرط بندی و هرگونه مصادیق قمار
- کالاهایی که حقوق ناشر را رعايت نمي‌کنند (مشابه قوانین کپی رایت)
- وب سایت‌های فروش سیگار، قلیان، مواد مخدر و روانگردان و سایر مواد دخانی
- وب سایت‌های فروش مشروبات الکلی و نوشیدنی‌های غیرمجاز
- وب سایت‌های فروش سلاح‌های گرم و سرد بدون مجوز
- کالاهایی که مبادله آنها دارای مقررات و نظامات خاص است
- کالاهایی که برای مصرف‌کننده خطر جدی و جانی به دنبال دارد
- کالاهایی که مبادله آنها طبق قانون جمهوری اسلامی ایران ممنوع است
- کالاهایی که انجام فعالیت‌های غیرقانونی را به نحوی تشویق یا تسهیل می‌کنند
- کالاهای قاچاق
- کالاهای به دست آمده از ارتکاب جرم یا نقض مقررات کشوری و لشگری
- وب سایت‌های تبلیغات کلیکی و سرمایه گذاری که با عنوان باکس شناخته می‌شوند
- وب سایت‌های حراج و مزایده
- vpn و ابزارهای عبور از فیلترینگ
- کلیه کاربران موظف می‌باشند که در زمان ثبت نام اطلاعات خود را به صورت کامل و صحیح وارد نمایند. طبیعتا هر زمان عدم صحت اطلاعات برای ساپی احراز شود، ساپی مجاز به قطع دسترسی کاربر از سرویس‌های خود خواهد بود و نیاز به احراز هویت مجدد می‌باشد.
- افراد زیر 18 سال مجاز به استفاده از درگاه پرداخت ساپی نمی‌باشند.
- استفاده از چند نام کاربری برای یک شخص در ساپی ممنوع بوده و در صورت مشاهده، ساپی مجاز به توقیف حساب‌های کاربری خواهد بود.
- طبق قانون سیاست امنیت اطلاعات، ساپی متعهد می‌شود که از اطلاعات خصوصی کاربران محافظت کرده و این اطلاعات را مخفیانه نزد خود نگه دارد و برای سایر اشخاص فاش نکند؛ به‌استثنای مواردی که به‌موجب قانون الزامی تلقی می‌شوند. پس از ثبت‌نام در ساپی، اطلاعات پذیرنده در سامانه‌ی شاپرک ثبت شده و به واسطه‌ی تعاملات شاپرک و سازمان مالیات کشور، اطلاعات مذکور در این سامانه (امور مالیاتی) نیز ثبت خواهد شد. همچنین ارسال اطلاعات کاربریِ کلیه‌ی متقاضیان دریافت کد رهگیری مالیاتی نیز جهت تشکیل پرونده در سامانه‌ی امور مالیاتی الزامی است.
- ساپی هیچگاه اطلاعات کاربران را از طرقی نظیر ایمیل یا تلفن درخواست نمی‌نماید و این کار صرفا از طریق ارسال تیکت انجام خواهد گرفت.
- کاربران موظف هستند در زمان ورود اطلاعات کاربری حتما از صحت آدرس صفحه و تطابق ان با https://sapay.ir اطمینان حاصل نمایند. همچنین کاربران متعهد می‌شوند که اطلاعاتی نظیر نام کاربری و رمز عبور را هیچگاه در اختیار هیچ شخصی قرار ندهند. طبیعتا مسئولیت عدم رعایت این موارد بر عهده کاربر بوده و هیچ مسئولیتی بر عهده ساپی نخواهد بود.
- حساب‌های اعلام شده توسط کاربران به ساپی صرفا میبایستی به نام کاربر بوده و ساپی مسئولیتی در خصوص سایرها حساب‌ها نخواهد داشت. در صورت عدم تطابق اطلاعات حساب اعلام شده از سوی کاربر با قوانین اعلامی، ساپی تراکنش‌های ارسالی به حساب را تا زمان اعلام شماره حساب بانکی صحیح برگشت خواهد زد.
- حداکثر کارمزد اعلام شده توسط ساپی برای انجام تراکنش‌ها مطابق قوانین اعلامی بانک مرکزی و شاپرک خواهد بود.
- ساپی صرفا عملیات پرداخت را برای کاربران انجام خواهد داد و هیچ مسئولیتی در خصوص کالا یا خدمات تعهد شده توسط کاربران به مشتریان خود را نخواهد داشت. لذا اگرچه سیاست ساپی بر مبنای جلوگیری از سو استفاده و کلاهبرداری تدوین شده است اما ساپی هیچ مسئولیتی در قبال کلاهبرداری انجام شده توسط کاربران را نخواهد داشت.
- هر گونه فعالیت تبلیغاتی علیه ساپی کاملا ممنوع بوده و در صورت مشاهده حساب کاربران خاطی توقیف شده و از طریق مراجع ذی ربط پیگیری‌های لازم انجام خواهد شد.
- کاربران موظف می‌باشند که هر نوع تغییری در اطلاعات خود از جمله آدرس و شماره تماس و ... را سریعا به اطلاع ساپی رسانیده و در پنل کاربری خود اعمال نمایند.
- هر نوع ضرر و زیانی که به هر نحو از سوی فروشنده به خریدار و یا از سوی خریدار به فروشنده وارد شود می‌بایست مابین آنها برطرف شود و ساپی مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت.
- ساپی می‌تواند در هر زمان که به فعاليت يا اطلاعات هويتی کاربری مشکوک شد، حساب کاربر را توقيف و مدارک هويتی و شناسائی بيشتر را از کاربر درخواست کند. پس از ارسال مدارک درخواست شده، ساپی به آزاد سازی حساب کاربر و اجازه دسترسی به فعاليت در ساپی ملزم می‌باشد.
- کاربران می‌توانند در صورت عدم تمایل به فعالیت، حساب کاربری خود در ساپی را بنا به درخواست خود از طریق تیکت، متوقف کنند. ساپی کاربر موردنظر را غیرفعال می‌کند، اما از پایگاه داده‌های خود حذف نمی‌کند. این کار به‌منظور نگهداری جزئیات کاربران و تراکنش‌های آنها، انجام می‌شود.
- ساپی می‌تواند در صورت مشاهده هرگونه تخلف مانند دریافت درگاه برای وب سایتی مجاز و ریدایرکت تراکنش‌ها از دامنه غیرمجاز به وب سایت واسط ( دور زدن روال انجام تراکنش )، و مشاهده هرگونه سو استفاده، بدون اطلاع یا هشدار قبلی، حساب فرد خاطی را مسدود نموده و ضمن خودداری از واریز مبالغ موجود، اطلاعات هویتی و لاگ فعالیت‌های ایشان را به مراجع قضایی جهت تعیین تکلیف ارسال نماید.
- هيچ شخص حقیقی یا حقوقی اجازه واگذاری مشخصات حساب کاربری خود را به غیر را ندارد. سازمان ها برای دپارتمان های مختلف می توانند نام کاربری جدید و دسترسی های مجزا برای کارمندان خود تعریف نمایند. بدیهی است در صورت تخلف یا سو استفاده، مسئوليت و عواقب واگذاری مشخصات اطلاعات حساب بر عهده شخص واگذار کننده و صاحب حساب می‌باشد.
- پذیرندگان، موظفند در خصوص ارسال کالا و يا ارائه خدمات فروخته شده به خریدار رسيد اخذ نموده و یا اطلاعاتی که اثبات می‌کند کالا یا خدمات به مشتری تحویل داده شده را در بانک اطلاعاتی خود نگهداری کنند. بديهیست که مسئوليت عدم نگهداری اطلاعات تحویل کالا و خدمات به خریدار، بر عهده پذیرنده می‌باشد و در صورت اعلام مشتری مبنی بر عدم دريافت کالا، فروشنده موظف به ارائه اطلاعات ارسال مرسوله یا رسيد دريافت کالا از طرف خریدار می‌باشد.
- ساپی می‌تواند هر زمان که به فعالیت کاربر یا پذیرنده‌ای مشکوک باشد، حساب کاربری وی را غیرفعال و مدارک و اطلاعات بیشتری از ایشان درخواست نماید. بعد از ارسال اطلاعات و احراز سلامت فعالیت، حساب کاربری مجدد فعال می‌گردد.
- در صورت انجام هرگونه تخلف، علی الخصوص دور زدن روال پرداخت وجه، استفاده از خدمات در وب سایت‌هایی با مضامین ممنوعه قوانین و مقررات ، ساپی مجاز است که حساب کاربری را به صورت کامل توقیف و موجودی حساب نیز ضبط و تمامی مدارک و مستندات برای پیگیری های قانونی به مراجع قضایی ارسال می‌گردد.
- حداکثر تراکنش قابل انجام توسط یک کارت بانکی معادل مبلغ 1,000,000,000 ریال در هر روز می¬باشد.
- در صورت عدم رعایت هر یک از بندهای مذکور در این قرارداد از سوی پذیرنده و انجام برخورد انضباطی با پذیرنده متخلف، بدینوسیله پذیرنده اجازه هر گونه اعتراضی را از خود سلب کرده و موظف به اصلاح تخلفات بوده و در غیر این صورت پرداختیار مخیر به انجام اقدامات مقتضی از جمله ارجاع به مراجع ذی صلاح خواهد بود.
- درصـــورت مشـــاهده بهره برداري از ســـرويس پردا خت اينترنتي پرداختياري جهت انجام اعمال مجرمانه، شـــركت ارائه دهنده خدمات پرداخت، شــركت پرداخت يار و يا شــاپرك ميتوانند رأســا نســبت به توقف ارائه خدمات پرداخت به پذيرنده پشتيباني شده مذكور اقدام نموده و مراتب را به مراجع ذيصلاح اطلاع رساني نمايند.